LES QUESTIONS FREQUENTES

SUPPORTERS (Personne qui encourage)

1 – Supporter : je n’entends pas la musique que je vais dédicacer en pré-écoute ? 

As-tu pensé à désactiver le mode silence de ton téléphone ? Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, notre équipe est à ta disposition.

2 – Pourquoi est-ce que je vois d’autres événements que les miens ? 

Afin que ton expérience soit complète nous te proposons des événements proches de toi afin que tu partages avec d’autres passionnés ou que ça te donne des idées pour ta pratique.

3 – Supporter : J’ai été invité à encourager un proche mais n’ai pas Spotify est ce possible ?

Oui, le supporter n’a pas besoin de compte Spotify ni de compte Spotify Premium pour dédicacer une musique. Il pourra pré-écouter certaines musiques avant de les dédicacer.

EVENEMENT

1 – Je ne parviens pas à participer à un événement ? 

  • Si tu es ROCKER : on ne peut être rocker qu’à un seul événement à la fois.
  • Si tu es SUPPORTER : Tu peux participer à plusieurs événements en simultané.

2 – Je ne parviens pas à sélectionner de playlist ?

Tu participes à un événement public dont tu n’es pas créateur ? C’est normal pour ce type d’événement seules les dédicaces de tes proches alimentent ta playlist… Invite les pour ne pas être à court de musique dédicacée 👉 Lien

3-  Pourquoi créer un “groupe” pour participer à un événement ?

Tu as besoin de créer un groupe afin de participer à un événement. Ce groupe te permettra d’inviter tes amis selon ton envie du moment, car un groupe ne peut participer qu’à un événement.

4 – Qu’est ce qu’un événement public ?

Un événement public sera visible par tous les utilisateurs de l’application. Les utilisateurs peuvent également créer un groupe afin de participer à l’événement public.

A noter : il peut y avoir plusieurs “rockers” lors dans un Groupe, la création du groupe permet ainsi à chacun de profiter de sa playlist dédiée.

Cette fonctionnalité  permet également, lors des événements publics, à tes supporters de rejoindre ton groupe sans avoir à en faire la demande.

5 – Qu’est ce qu’un événement privé ? Le statut de cet événement ne permet qu’à tes proches invités à y participer et toi, d’avoir accès à l’événement.

DEDICACES

1 – Les titres des dédicaces reçues se jouent en boucle ?

L’application est synchronisée à ton compte Spotify, si la mise en boucle ou la fonction « repeat » est configurée sur Spotify : ta Playlist sur ROCK U SUPPORT adoptera le même paramétrage.

2 – Je n’utilise pas la même adresse émail pour mon compte Spotify que pour Rock U Support, je vais pouvoir utiliser mes Playlists ?

Oui ! L’application Rock U Support demande une autorisation d’utilisation à l’application Spotify via le terminal que tu utilises.

ROCKERS (Personne qui se fait encourager)

1 – Pourquoi est-ce que je vois d’autres événements que les miens ? 

Afin que ton expérience soit complète nous te proposons des événements proches de toi afin que tu partages avec d’autres passionnés ou que ça te donne des idées pour ta pratique.

2 – Pourquoi est-ce qu’il faut que je clique pour enclencher la première dédicace ? 

En effet, la première dédicace doit être activée par le rocker. Cette fonctionnalité lui assure le début de lecture de la playlist dédicacée quand il le souhaite et quand il est vraiment disponible… On peut tous avoir un peu de retard 😉

3 – Je n’entends plus les dédicaces transmises par mes proches : L’application ne fonctionne qu’en premier plan pour le moment, nous travaillons afin d’améliorer cette expérience. Vous ne pourrez pas lire vos dédicaces si votre mobile est verrouillé ou si vous êtes sur une autre application.

A noter : il peut y avoir plusieurs “rockers” lors d’un événement, la création du groupe permet ainsi à chacun de profiter de sa playlist dédiée.

Cette fonctionnalité  permet également, lors des événements publics, à tes supporters de te formuler une demande spontanément. (sans avoir à les inviter)

4 – Rocker : Je souhaite me faire encourager dois je être abonné à la plateforme musicale SPOTIFY ?

Oui. Pour le moment l’application n’est compatible qu’avec la plateforme Spotify et un compte disposant d’un abonnement Premium.